1.什么是礼品代发网站？

答、我们网站是电商商家赠品的采购与发货一站式服务的平台，比如您补完单发货送洗衣粉，送礼物，这个环节我们都可以帮你完成。而且成本非常低，快递发全国（港澳台偏远地区除外，快递3元起步，礼品最低0.15。

2.你们有什么样的礼品？我看你们现在就几个。

答、我们的礼品之后会分为3大类。

1、非配重产品（例：垃圾袋、剥橙器、棉签、挂件等等）

2、配重类产品（例：我们的明星产品洗衣液、洗手液、洗洁精等，用户可以使用）

3、高端礼品(我们拥有强大的供应链，陆续会上例：数据线、音响、湿巾、餐巾纸、娃娃等各类高品质礼品）。

以上几大类产品SKU会不断增加，你的选择会越来越多，如果你需要不同的礼品有两种方式可以实现：1、网站上有个心愿清单、您可以将您想要的礼品告诉我们，我们帮你采购2、您自己有产品，可以入我们仓库，我们帮您代发。

3.你们这边的发货流程是怎么样的，我该怎么使用？

"答、具体操作步骤：登入网站

第一步：导出收件人。你从你的电商平台（天猫、淘宝、京东、拼多多）后台导出订单（需要含有收货地址）

第二步：导入收件人。将收件人信息导入到我们的平台（我们系统会智能筛选您需要发货的订单）

第三步：选择赠品。选择给客户赠送的礼品（系统会显示您产品的重量以及费用），确定好后下单

第四步：批量发货。10分钟内我们系统会优先给您对应订单的快递单号，可以直接用我们的工具给淘宝后台批量发货。仓库会再当天下午6点钟以前将货物打包发出。4步完成发货，不管您有多少订单。"

4.为什么你们的快递这么便宜？

答、我们在全国电商产业聚集地自建近万人的20多个仓储物流中心，目前以北京仓储公司为主，我们拿到最低的价格，而且在商家身上我们基本是不赚利润，给您的快递价格不仅仅是快递价格，里面还包含了快递成本、人工打包成本、场地成本、包装袋成本。

5.为什么你们的礼品这么便宜？

答、我们礼品采购量的都是以百万级采购的，不管任何产品，我们都需要拿到最低的价格，我们才能让商家省更多的费用。

6.你们的发货地址是哪里？

答、我们有自己的仓储，多个发货地址，按照你选择的仓点发货

7.出现货物丢失或者快递遗失怎么办？

答、如出现这种情况可以在线提交申请查件，我们工作人员会与快递网点核实订单情况，如确定遗失，我们可在线申请补发，补发费用将由平台承担。

8.登入网址客户反应，经常登入不进去

答、因为市面上浏览器版本众多，更新频率高，网站用主流浏览器一般都可以正常打开，如不能打开，建议将浏览器版本更新至最新版本或者使用Chrome(谷歌浏览器）。

9.发货地址不一样，对我们商家有什么影响？

答、我可以非常肯定的告诉你，风险系数：0，我们在做这个项目之前，和小二都确认过的，发货地址不一样没有任何问题，而且发货地址一直以来都不在稽查范围内。而且

1、现在商家发货多仓库发货很普遍，后台地址是杭州，实际发货地址有北京上海广州比比皆是

2、做一件代发的，店铺上加100款产品，可能有30个发货地，也很正常所以发货地，这块，你完全不用担心，淘宝从来没有查过发货地，因为目前的仓储外包很发达，很多中大型商家都会选择把货放在有价格优势的仓储公司发货，如果要查发货地，这些商家早就挂了。

10.我的重量怎么匹配？

答、选择礼品下单之后，可以设置货物重量

11.可以设置当地的发货地址吗？

答、不可以的，我们统一从仓库发出，就和您产品入仓一个道理，你可以将我们的仓点发货地址添加到你的店铺后台

12.你们的发货时间是怎么样的？

答、当天16：30点前下的订单，当天会打包发货完成。超过16:30次日17:00前打包发货完成。请合理安排发货时间.

13.你们的单号发货方式是什么样的？

答、店铺地址库添加发货仓点地址，选择自己联系物流，选择快递公司，发货

14.你们的产品是真的吗？

答、我们平台只做真品，坚决不做假货，不管什么产品，绝对不涉及违法。请放心使用

15.你们的发货时自动发货吗？

答、您的任务边上有一个【批量发货】，推荐使用批量发货工具实现一键发货。

16.面单上有没有重量？

答、面单上不显示重量，但是快递系统里面的称重都是按照你实际发货货物的重量称重的。

17.你们的礼品质量怎么样？

答、不同的礼品质量不一样，但是平台没有假货。具体要看是否满足您的需求，您可以申请样品，拿到手里试试看。

18.一个账号能发多个店铺吗？

答、系统对发货店铺没有做要求，可以多个店铺一起使用。

答、我们是一个真实的礼品站点，所有东西均为实物，并且只售真品，绝不售假货。快递是真实的圆通快递，我们是北京最大的仓储公司。没有任何不安全的地方。

20.现在注册使用有优惠吗？

答、有。您邀请三个人注册，就能自动升价到VIP会员，价格会低很多。

答、圆通快递，邮政快递

22.发货面单写的什么内容？有没有商品信息？

答、面单上不填写商品信息。重量为真实重量。

23.充值没到账怎么办？忘记备注怎么办？

答、请务必按要求充值否则无法自动到账。若忘填未到账，请联系在线客服，或者提交工单，平台将会在24小时内帮您处理。不用担心资金不再了。

24.下单任务可以撤回吗？买错了，可以退款吗？

答、5分钟内的任务可以申请撤回，超过5分钟不可撤回退款。

25.被投诉可以提供底单吗？

答、需要底单，可以联系当前对接业务员联系处理，特殊情况需要部分面单，联系客服，将会在24小时内提供回传。默认不提供底单。

26.你们的物流多久会出来？发货速度怎么样？物流更新怎么样？

答、这个是真实的快递，不是礼品，所有流程和您平常发货的是一样的。先得到快递单号，去后台发货，然后仓库打包发出。我们出单号速度是13分钟以内，如果超过13分钟未出单号，请联系在线客服查看原因。（主要原因是因为客户上传的文件数据有错误导致的）

27.如果出现货发错了，物流可以截回吗？

答、下单后5分钟内可以到任务管理里面撤销任务，超过时效则不支持任务撤销，如物流已发出需要截回，物流成本将由商家自行承担。

28.充值后不使用是不是可以长期保存金额

答、可以的，长期有效

29.每次充值一定要填写备注吗？

答、无需填写备注，自动到账的

30.什么样的货物在你们这边发会比较划算？

答、具体根据您自己选择的产品而定，您在选择产品的过程中，系统同步会计算您的费用。但是相信和您自己发货或者找其他渠道发货，我们这里都是最便宜的。具体您可以进入你后台看下你的物流成本。

真实礼品真实物流=真实效益

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